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“一處失信、處處受限” 深圳市消費者委員會披露九家失信企業

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“一處失信、處處受限” 深圳市消費者委員會披露九家失信企業

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2018年,深圳市消費者委員會共收到24614宗預付式消費投訴,占總投訴量18.95%,與2017年的17950宗預付式消費投訴相比上漲37.13%。

深圳新聞網2019年7月16日訊 7月16日,為加強對商品和服務的社會監督,推進消費領域信用體系建設,深圳市消費者委員會(以下簡稱“深圳市消委會”)聯合福田區消費者委員會(以下簡稱“福田區消委會”)、光明區消費者委員會(以下簡稱“光明區消委會”)和龍華區消費者委員會(以下簡稱“龍華區消委會”)將九家預付式消費經營者“跑路”、未按約定退還消費者預付款項或押金的經營者及其法定代表人信用信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機構,形成“一處失信、處處受限”的全方位信用監督、約束機制,聯合懲戒失信企業。

據了解,2018年,深圳市消費者委員會共收到24614宗預付式消費投訴,占總投訴量18.95%,與2017年的17950宗預付式消費投訴相比上漲37.13%。(本次數據共享單車投訴不包含在內)。預付式消費行業經營者“跑路”頻發,消費者維權困難。

發布會上,深圳市消費者委員會首次推送互聯網共享汽車行業未按承諾退還消費者押金的企業信用信息;其次對利用APP、小程序等互聯網模式收取消費者預付款后,停止營業又不退還預付款,侵害眾多消費者合法權益的互聯網預付式消費9家失信企業披露并進行推送。

此外,就目前預付式消費頻現“跑路”“停業”的問題,深圳市消費者委員會提醒廣大消費者。

1.謹慎選擇。防范新型互聯網預付式消費欺詐陷阱;審慎選擇注冊時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳的大型連鎖企業進行消費,并降低預付額度、縮短使用周期。

2.留存證據。簽訂預付式消費合同前,認真閱讀有關會員細則、服務合同等格式文本,詳細了解自身權利和義務,并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。

3.及時維權。如遇糾紛,盡快在相關互聯網平臺投訴反饋,及時通過撥打12345電話、“315消費通”或者“深圳市消費者委員會”的官方微信公眾號進行投訴。

同時深圳市消委會也對共享出行行業提出了建議,首先加快頂層設計,呼吁盡快建立和完善共享出行行業的法律、法規、標準,規范行業健康發展;其次強化行業監管,建議有關部門進一步加強共享出行行業監管和社會監督,推動保障消費者押金安全的機制早日形成;最后科學理性消費,鑒于共享出行行業尚在發展之中且廣泛出現“退押難”問題,建議廣大消費者理性選擇共享出行服務。

隨著我國社會信用體系的不斷完善,“一處失信,處處受限”的聯合懲戒機制日漸形成。深圳市消委會深入推進社會信用體系建設,率先將嚴重侵害消費者合法權益的企業信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構,通過聯合懲戒提高違法企業的失信成本,督促各行業企業誠信經營,打造安全放心的消費環境。

深圳市消委會告誡廣大經營者,依法誠信經營,珍愛企業信用“羽毛”,勿做侵害消費者合法權益的行為。(田志強)

附:失信經營者信用推送信息

[責任編輯:田志強]
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